Ti stai chiedendo come impostare una risposta automatica su Instagram Direct e Messenger?
Ecco i passaggi per attivarla:
1. Convertire l'account Instagram in un account aziendale
Se il tuo account Instagram non è ancora un account aziendale, vai su Impostazioni > Account > Passa a un account professionale e segui le istruzioni per configurarlo come un account aziendale.
2. Collegare l'account Instagram a una Pagina Facebook
Vai su Impostazioni > Account > Account collegati su Instagram.
Collega il tuo account a una Pagina Facebook che gestisci.
3. Utilizzare la suite Meta Business o Facebook Messenger
Accedi a Meta Business Suite dal desktop (business.facebook.com).
Vai alla sezione Inbox o POSTA.
Clicca su Automazioni.
Seleziona Crea Automazione.
Scegli il tipo di automazione (come "Risposta istantanea" o "Messaggio di assenza") e personalizza il messaggio automatico.
4. Attivare e gestire una Risposta Automatica su Instagram 👇
Puoi attivare e gestire queste automazioni direttamente dall'Inbox/Posta della tua Meta Business Suite.
Scegli quando vuoi che venga inviata (ad esempio, fuori dall'orario lavorativo).
• Puoi anche scegliere di personalizzare il messaggio per creare maggior empatia con il potenziale cliente, nonostante sia comunque una risposta automatica 👇
Questo di seguito è un esempio per farti capire quanto può cambiare la comunicazione da Salve, grazie di averci contattato a Salve Elena grazie di averci contattato 👇
Note da tenere a mente 👇
• Le risposte automatiche su Instagram funzionano meglio quando si utilizzano strumenti integrati di Meta (come Meta Business Suite o Facebook Messenger) poiché Instagram, di per sé, non offre un'opzione diretta per impostare risposte automatiche dalla sua app mobile.
• Attenzione a non confonderti con le risposte salvate, ovvero messaggi rapidi da poter inviare per risparmiare tempo quando rispondi a domande frequenti.
Come impostare le risposte rapide su Instagram
1. Tocca l'icona della risposta rapida (fumetto con tre puntini) nella parte inferiore del tuo schermo. Tocca Nuova risposta rapida per scrivere la risposta che desideri salvare.
2. Aggiungi il collegamento rapido che puoi digitare per la risposta. Ad esempio, puoi aggiungere il collegamento rapido "info" per la risposta "per informazioni contattare il numero xxxxxxx".
3. Se hai già risposto a una domanda frequente, puoi anche salvare la tua risposta come risposta rapida. Apri la conversazione in cui hai già risposto a una domanda frequente. Tocca e tieni premuto il messaggio che desideri salvare; puoi modificare la risposta e il collegamento rapido prima di salvarla.
4. Una volta aggiunta la risposta alle tue risposte rapide, puoi usarla la prossima volta che ricevi una domanda frequente. Tocca l'icona della risposta rapida (fumetto con tre puntini) nella parte inferiore del tuo schermo e scegli tra una delle risposte che hai integrato, oppure digita il collegamento rapido per la risposta rapida che desideri usare.
Maggiori informazioni sulle FAQ di Instagram QUI 👈🏻
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